Prazo de envio do código de rastreio.

1. Introdução

A SweetGrape está empenhada em fornecer um serviço eficiente e transparente aos nossos clientes, o que inclui a disponibilização do código de rastreio de seus pedidos. Esta Política de Prazo de Envio do Código de Rastreio estabelece diretrizes claras sobre quando e como os códigos de rastreio serão disponibilizadas aos clientes.

2. Prazo para Envio do Código de Rastreio

2.1. Para os pedidos processados e enviados pela SweetGrape , o código de rastreio será enviado ao cliente no prazo máximo de 12 horas úteis a partir da confirmação do envio.

2.2. O prazo mencionado no item 2.1 pode variar dependendo da transportadora utilizada para a entrega do pedido. Em alguns casos, a transportadora pode fornecer o código de rastreio diretamente ao cliente antes do prazo estipulado pela SweetGrape .

3. Formas de Recebimento do Código de Rastreio

3.1. O cliente receberá o código de rastreio através do endereço de e-mail cadastrado no momento da compra. Certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido esteja correto e atualizado.

3.2. O código de rastreio também estará disponível na conta do cliente no nosso site, na seção "Minhas Compras". O cliente poderá fazer login em sua conta para acessar o código a qualquer momento.

4. Atrasos e Exceções

4.1. Em situações excepcionais, como problemas logísticos, atrasos na entrega por parte da transportadora ou outros imprevistos, o código de rastreio pode ser disponibilizado com um pequeno atraso. Nestes casos, a SweetGrape  se compromete a informar o cliente sobre a situação e fornecer o código de rastreio assim que estiver disponível.

5. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre o envio do código de rastreio, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

 E-mail: sweetgrapeshop.com

Esta Política de Prazo de Envio do Código de Rastreio está sujeita a alterações sem aviso prévio, e as mudanças serão devidamente comunicadas aos nossos clientes por meio do nosso site.