POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Na SweetGrape, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, aceitamos devoluções e trocas, desde que as seguintes condições sejam cumpridas:

Prazo para devolução ou troca:

Você tem até 30 dias após a data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca.

Condições do produto:

Os produtos devolvidos devem estar em condições de revenda, sem sinais de uso ou lavagem, com todas as etiquetas e embalagens originais ainda intactas.

Se um produto for devolvido em condições inadequadas, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de restocking.

Processo de devolução ou troca:

Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para sweetgrapeshops@gmail.com informando o número do pedido, os itens a serem devolvidos ou trocados e o motivo da devolução ou troca.

Entraremos em contato com você dentro de 48 horas úteis para fornecer as instruções de devolução.

Custos de envio:

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro cometido por nós.

Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos.

Os reembolsos serão emitidos na mesma forma de pagamento usada na compra original.

Produtos personalizados:

Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja um defeito ou problema com o produto.

Produtos em promoção:

Os produtos adquiridos em promoção só podem ser devolvidos ou trocados pelo valor que foi pago pelo produto em promoção.

A SweetGrape reserva-se o direito de recusar qualquer devolução ou troca que não cumpra com os termos da nossa política de devolução.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a sua devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail sweetgrapeshops@gmail.com

Políticas de Venda